Chancen und Risiken Social Media Marketing

Du weißt sicherlich, dass der Kunde die ultimative Quelle unseres Erfolgs ist. Deshalb stellen wir ihn bei allem, was wir tun, in den Mittelpunkt unserer Wertschöpfungskette. Alle unsere Aktivitäten richten sich an den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Kunden aus, sichern uns so langfristiges, nachhaltiges Wachstum. Social Media bietet uns hierfür ein exzellentes Werkzeug. Mit seiner Hilfe können wir unseren Prozess der Kundenzentrierung perfektionieren und unsere Produkte oder Dienstleistungen optimal auf den Konsumenten ausrichten.

Allerdings kann diese neue Ära der ständigen Konnektivität und Informationsverfügbarkeit durch Blogs, Foren oder Social Networks für manche Unternehmen verunsichernd sein. Diese Unternehmen klammern sich an bewährte Prozesse und Strukturen und halten sich metaphorisch die Augen zu, in der Hoffnung, dass Social Media nur ein vorübergehender Trend ist.

Die mangelnde Adaptionsfähigkeit an die unaufhaltsame Digitalisierung ist allerdings riskant und kann letztendlich dazu führen, dass sich Unternehmen selbst obsolet machen. In Ländern wie den USA sind Offenheit, Transparenz und Kundenorientierung längst der Standard und Social Media Marketing eine Selbstverständlichkeit.

Auch in Deutschland gewinnt dieser Prozess immer mehr an Bedeutung. Denn der Erfolg eines jeden Unternehmens hängt heute mehr denn je davon ab, Transparenz, Authentizität und Vertrauen auszustrahlen. Wir haben also die Möglichkeit und auch die Verantwortung, uns dieser Herausforderung zu stellen. Lass uns gemeinsam die Chancen von Social Media nutzen und unsere Kunden in den Mittelpunkt unserer Strategie stellen.